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昂贵的凳子
老战友游览景区，因伤者无法落座，一张闲置凳子引发连锁事件。故事揭开景区重经营轻服务的乱象，公共休息区改为收费项目、人情挤占入园通道、安全整改纸面闭环、基层员工因善意受牵连。集团董事长隐匿身份实地走访调查，依规彻查各类问题，追责失职人员，推动整改落地。曾经缺失的便民设施回归，管理者下沉一线体悟服务初心，彰显坚守民生本位、纠偏管理漏洞，把游客真实需求放在首位的价值导向。
3 分钟研究
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